يمكن للعميل طلب إلغاء المدفوعات خلال 24 ساعة من الدفع، بشرط عدم بدء الإجراءات التنفيذية للمشروع.
يتم استرداد المبالغ في حالات الإلغاء المشروعة عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة. ويمكن للعميل متابعة طلبه عبر قنوات الدعم المتاحة.
في حال رغب العميل في تحويل مدفوعاته إلى مشروع آخر، يمكنه التواصل مع فريق خدمة العملاء.
لا يمكن إلغاء المشاريع التي تم بدء تنفيذها أو تخصيص الأموال لها، ولكن يمكن تقديم مقترحات بديلة عبر التواصل مع فريقنا.
تُعدّ المشاريع الموسمية المرتبطة بالمناسبات الإسلامية كالأضاحي وتوزيع المصاحف ذات طابع زمني لا يقبل التمديد؛ لذلك لا يمكن قبول طلبات الإلغاء بعد مرور 24 ساعة من تاريخ الدفع أو عند الاقتراب من موعد التنفيذ المحدد، أيهما أسبق.
